Входящий телемаркетинг
- Телефонный этикет
- Алгоритм предоставления информации о товарах и / или услугах компании
- Как не отпугнуть покупателя ценой
- Как вежливо отклонить запрос на информацию конкурента
- Приемы увеличения чека заказа
- Как предупредить развитие конфликта и вернуть доверие клиента
- Что делать, если интересной позиции нет в наличии
- Приемы аргументации
- Приемы корректного завершения беседы
«Холодные» звонки
- Поводы для эффективных «холодных» звонков
- Постановка SMARTER – целей
- Приемы преодоления «охранников»
- Алгоритм холодного звонка
- Приемы быстрого установления контакта с клиентом
- Работа с сопротивлениями клиентов. Техника «Уступ»
- Вопросы – ловушки для развития беседы
- Как получить от клиента обязательство и подвести к необходимости сотрудничества
Исходящий телемаркетинг
- Как увеличить потенциал клиентской базы с помощью телемаркетинга
- Полезная информация о клиенте для осуществления продаж
- «Воронка вопросов» для прояснения ситуации клиента
- Приемы СROSS и UP – продажи
- Послепродажное обслуживание: как получить повторный заказ
Возврат к списку
8 (812) 334-44-71