Типовые ошибки при сдаче отчётности в ПФР: ЭЦП проставлено сертификатом на который нет заключенного соглашения

Сдавать отчётность из 1C очень удобно, используя сервис 1C-Отчётность. При сдаче можно столкнуться с ситуацией, когда вместо желанной квитанции и протокола в программу прийдёт сообщение об ошибке. Не всегда пользователь без помощи наших сервисных инженеров (наши пользователи 1C-Отчётности обращаются к нам за помощью) сможет самостоятельно разобраться в причине ошибки и её устранить. Ниже мы опишем наиболее часто встречающиеся ошибки и методы их решения.

Ошибка: Ошибка проверки ЭЦП: ЭЦП проставлено сертификатом на который нет заключенного соглашения ООО Что делать Автоматизация S/N 01D7AE549892A970000000072C4B0002 выпущенным 30.10.2020 09:35:18 (00120) Пакет доставлен в ПФР. Криптографические проверки по обработке пакета выполнены успешно. На текущий момент времени выполняется проверка наличия у страхователя Соглашения, заключенного с УПФР по месту регистрации По срокам проверки наличия соглашения необходимо обращаться в УПФР по месту регистрации.

Причина: В ПФР не зарегистрирован сертификат организации (его не получили, и поэтому не зарегистрировали у себя в программе; получили сертификат, но не зарегистрировали, потому что страхователь не отправил Заявление о подключении ЭДО ПФР)

Решение:
Несколько вариантов решения:
  1. Подождать 1-2 рабочих дня, пока сотрудники ПФР повторно обработают пакет отчётности. Если квитанция не пришла - выполнить п2;
  2. Обратиться в Что делать Автоматизация с просьбой отправить сертификат по вашей организации в ПФР для его регистрации у них в программе. Если квитанция не пришла - выполнить п3;
  3. Обратиться к специалисту ПФР, который принимает у вас отчётность за разъяснениями, почему не могут обработать отчётность;
Не найден сертификат получателя зашифрованного сообщения !